Chez Atelier Điem, nous souhaitons que chaque création vous apporte plaisir et satisfaction. Pour cela, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et transparente.

RETOUR DES ARTICLES

• Les articles prêts-à-porter et pièces uniques peuvent être retournés sous 14 jours après réception, à condition qu’ils soient non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.

• Les articles personnalisés ou sur-mesure ne peuvent pas être retournés.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour retourner un article :

1. Contactez-nous à : contact@atelierdiem.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous enverrons les instructions pour le retour.

3. Les frais de retour sont à la charge du client.

REMBOURSEMENT

• Une fois l’article reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sur le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

• Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et validation du retour.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

ÉCHANGE

• Les échanges sont possibles uniquement pour les articles prêts-à-porter ou pièces uniques, dans la limite des stocks disponibles.

• Pour un échange, contactez-nous à : contact@atelierdiem.com avec votre demande.

PRODUITS DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

• Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à : contact@atelierdiem.com avec des photos du produit.